|
ЦЕНТЪРА ЗА АДМИНИСТРАТИВНО И ИНФОРМАЦИОННО ОБСЛУЖВАНЕ НА НАСЕЛЕНИЕТО ПРИ ОБЩИНА ИВАЙЛОВГРАД
|
|
Работното време на ЦАИОН е:
от 08.00ч.– до 17.30ч. /непрекъснато/
почивни дни : събота и неделя
ХАРТА НА КЛИЕНТА
Общинската администрация град Ивайловград при осъществяване на своята дейност се ръководи от принципите на законност, откритост, достъпност, самостоятелност, отговорност, координация, гарантиране интересите на населението и администрацията. Водени от желанието да предоставим възможно най-доброто обслужване на клиентите си, както и да печелим тяхното доверие, създадохме Център за административно и информационно обслужване на населението и предприехме редица действия за налагане на европейски стандарти в обслужването.
Какво може да очаквате от нас:
• Еднакъв достъп до услугите и равнопоставено отношение към всички потребители;
• Конфиденциалност при разглеждане на Вашите документи ;
• Уважение и отзивчиво отношение към всеки потребител;
• Спазване на нормативно определените срокове, а при възможност и предсрочно извършване на услугата;
• Активно ще търсим Вашата оценка за административно обслужване, която публично ще оповестяваме;
• Ангажираност на ръководството на община Ивайловград за подобряване на административното обслужване.
Ние се ангажираме да вземем под внимание всички Ваши предложения за допълнение или изменение в предоставяната информация, както и тези свързани с подобряване на административното обслужване, които сте отбелязали в:
• Книгата за мнения и предложения от гражданите;
• Он-лайн форма за мнения и предложения в интернет – страницата на община Ивайловград – www.ivaylovgrad.org
• Писмен сигнал, подаден в кутиите във фоайето на общината или в ЦАИОН;
• Анкетна карта, предоставена в ЦАИОН;
• Изпратено от Вас писмо на факс 03661/60-22 или на e-mal: oba_ivaylovgrad@abv.bg
Описание на предоставяните услуги в ЦАИОН, включително необходимите документи, срокове и дължими такси по направление:
• Директор на Дирекция АФО - стая 102 - ръководи дирекция „Административно и финансово обслужване“ и допринася за стратегическото развитие на дирекцията.
• Деловодство – стая 103 - Завежда в електронен регистър постъпилите - входяща и изходяща кореспонденция, писма, молби, жалби, заявления, сигнали и предложения на гражданите, както и дава пълна информация за всички извършвани услуги в Общинска администрация Ивайловград ; Тук става и записването на час в приемните дни на ръководството на Общината, както следва:
- Кмет на община – всяка сряда от 09,00 до 12,00 часа
- Зам.кмет на община – всеки понеделник от 09,00 до 12,00 часа
- Секретар на община – всеки петък от 09,00 до 12,00 часа
- Председател на ОбС – всеки вторник и четвъртък от 16,30 до 17,30 часа
• Приходна Каса – стая 103 - Заплащане на всички видове услуги, извършвани в Центъра за информация и услуги и изискванията по нормативните уредби.
• ГРАО – стая 103 – извършва административно обслужване и регистриране на физически лица, ползваща официални документи за тях и предоставяща индивидуална или обобщена информация.
• Местни приходи – стая 105 и 106 - Създадена е като общинска структура, за да събира местните данъци и таксата за битови отпадъци и други видове услуги, съгласно нормативната уредба.
НАС Е УДОВОЛСТВИЕ ДА РАБОТИМ ЗА ВАС!
|
|
|
|
